Уровень доверия россиян к некоммерческим организациям в 2024 году: статистика, анализ и рекомендации 

Согласно последним исследованиям, уровень доверия россиян к некоммерческим организациям в 2024 году остается стабильным, но относительно невысоким - около 55%. При этом наблюдаются существенные различия в уровне доверия в зависимости от возраста, образования, региона проживания и специализации НКО. Эксперты отмечают, что повышение прозрачности деятельности и эффективная коммуникация с аудиторией могут значительно увеличить уровень доверия к некоммерческому сектору.

Некоммерческие организации (НКО) принимают непосредственное участие в решении социальных проблем, поддержке уязвимых групп населения и развитии гражданского общества. Однако их эффективность во многом зависит от уровня доверия со стороны общества. В России, как и во многих других странах, уровень доверия к НКО остается относительно невысоким, несмотря на их значительный вклад в социальную сферу. 

В этом материале мы лаконично, сухим языком цифр и фактов проанализируем текущее состояние доверия россиян к некоммерческим организациям, выделим основные причины недоверия и предложим рекомендации по его повышению.

Статистика доверия к НКО в России 

Согласно последним исследованиям, уровень доверия россиян к некоммерческим организациям в 2024 году остается стабильным, но относительно невысоким. Рассмотрим основные показатели: 

1. Общий уровень доверия: 55% россиян в той или иной степени доверяют некоммерческим организациям. Этот показатель практически не изменился с 2020 года, что свидетельствует о стагнации в данной области.
2. Доверие к благотворительным организациям: 52% опрошенных доверяют благотворительным организациям и фондам. Однако только 30% россиян доверяют конкретным известным им благотворительным организациям. Среди молодежи в возрасте 18–34  лет этот показатель несколько выше — 37-40%.
3. Недоверие к НКО: 24% граждан не доверяют благотворительным фондам и организациям. Это значительная доля, которая требует внимания со стороны НКО и регуляторов.

Причины недоверия к НКО

Основные причины недоверия россиян к некоммерческим организациям можно разделить на несколько категорий: 

1. Непрозрачность и бесконтрольность деятельности: Многие граждане считают, что НКО недостаточно открыты в своей работе. Отсутствие четкой информации о расходовании средств и результатах деятельности вызывает сомнения в честности организаций.
2. Опасения мошенничества и нецелевого использования средств: Страх, что пожертвования могут быть использованы не по назначению, является одной из ключевых причин недоверия. Это особенно актуально в условиях, когда в СМИ периодически появляются сообщения о мошенничестве в благотворительной сфере.
3. Недостаток информации о работе организаций: Многие россияне просто не знают, чем занимаются НКО, как они работают и какие результаты достигают. Это приводит к низкому уровню информированности и, как следствие, недоверию.
4. Негативный опыт прошлых лет: Некоторые граждане сталкивались с недобросовестными организациями в прошлом, что сформировало у них устойчивое недоверие ко всем НКО.

НКО с высоким и низким уровнем доверия 

На основе данных исследований можно выделить некоммерческие организации, которые пользуются большим и меньшим доверием среди россиян.

НКО с высоким уровнем доверия 

• Профсоюзы: 14–15% доверия.
• Садовые и дачные товарищества: 14% доверия.
• Ветеранские объединения: 14% доверия.
• Общества защиты прав потребителей: 12% доверия.
• Общества инвалидов: 10–12% доверия.
• Благотворительные организации: 11% доверия.

НКО с низким уровнем доверия

• Политические партии: 21% активного недоверия.
• Религиозные организации: 21% активного недоверия.
• Благотворительные фонды: 6–7% доверия.
• Благотворительные инициативы и акции: 6–7% доверия.
• Правозащитные организации: 9% информированности, низкий уровень доверия.

Факторы, влияющие на уровень доверия 

1. Известность и прозрачность: Более известные и прозрачные в своей деятельности НКО пользуются большим доверием. Например, крупные благотворительные фонды, такие как "Подари жизнь", имеют высокий уровень доверия (58%) несмотря на то, что благотворительные фонды в целом не пользуются высоким доверием.
2. Государственная поддержка: Государственные фонды и НКО часто вызывают больше доверия, чем частные. 32% россиян больше доверяют госфондам.
3. Социально-демографические характеристики: Люди с высшим образованием, высоким доходом и хорошим здоровьем склонны больше доверять НКО.
4. Возраст: Молодежь (18–34 года) чаще доверяет благотворительным организациям.
5. Место жительства: Уровень доверия к НКО выше в крупных городах.

Рекомендации по повышению доверия к НКО 

Для повышения доверия к некоммерческим организациям необходимо предпринять ряд мер, направленных на повышение прозрачности, профессионализма и вовлеченности аудитории.

Обеспечить прозрачность деятельности 

1.    Финансовая открытость:

• Регулярно публиковать подробные финансовые отчеты.
• Раскрывать информацию о расходовании средств.
• Предоставлять доступ к архивам отчетности на сайте.

2.    Информационная открытость:

• Публиковать содержательные отчеты о деятельности и ее результатах.
• Рассказывать о конкретных достижениях и успехах проектов.
• Делиться информацией о трудностях и планах по их преодолению.

Наладить эффективные коммуникации

1.    Внешние коммуникации:

• Четко сформулировать и транслировать миссию организации.
• Регулярно информировать о текущей деятельности через разные каналы (сайт, соцсети, СМИ).
• Использовать наглядные формы отчетности (инфографика, видео).

2.    Внутренние коммуникации:

• Вовлекать сотрудников и волонтеров в процессы принятия решений.
• Обеспечить информированность команды о миссии и деятельности НКО.
• Создавать доверительную атмосферу внутри организации.

Повысить профессионализм

• Развивать экспертизу в своей сфере деятельности.
• Обучать сотрудников и волонтеров.
• Внедрять современные технологии и методы работы.

Выстраивать партнерские отношения

• Сотрудничать с государственными структурами и бизнесом.
• Участвовать в профессиональных объединениях и рейтингах НКО.
• Привлекать известных людей и лидеров мнений.

Вовлекать аудиторию

• Проводить открытые мероприятия и акции.
• Создавать возможности для обратной связи.
• Рассказывать истории благополучателей.

Уровень доверия россиян к некоммерческим организациям остается относительно невысоким, но стабильным. Основными причинами недоверия являются непрозрачность деятельности, опасения мошенничества и недостаток информации о работе НКО. Для повышения доверия необходимо обеспечить прозрачность, наладить эффективные коммуникации, повысить профессионализм и вовлекать аудиторию.

Прикладные рекомендации 

1.    Для НКО:

• Регулярно публиковать финансовые и содержательные отчеты.
• Использовать различные каналы коммуникации для информирования о своей деятельности.
• Вовлекать волонтеров и сторонников в работу организации.

2.    Для государства:

• Поддерживать инициативы, направленные на повышение прозрачности НКО.
• Создавать условия для сотрудничества между НКО, бизнесом и государственными структурами.
• Проводить образовательные кампании, направленные на повышение информированности граждан о деятельности НКО.

3.    Для общества:

• Активно участвовать в деятельности НКО, в том числе в качестве волонтеров.
• Требовать от НКО прозрачности и отчетности.
• Распространять информацию о положительном опыте взаимодействия с НКО.

Последовательная работа над повышением доверия к некоммерческим организациям поможет укрепить гражданское общество и повысить эффективность решения социальных проблем в России.

Для более глубокого анализа уровня доверия россиян к некоммерческим организациям (НКО) и благотворительным фондам, а также для формирования более точных рекомендаций, важно использовать дополнительные статистические данные из различных источников. Ниже приведены актуальные данные, которые могут быть полезны руководителям НКО:

Дополнительные статистические данные 

1. Уровень доверия к НКО в разрезе регионов

• В крупных городах (Москва, Санкт-Петербург) уровень доверия к НКО выше, чем в малых городах и сельской местности. Например, в Москве 62% жителей доверяют НКО, в то время как в сельской местности этот показатель составляет 45% (данные ВЦИОМ, 2023).
• В регионах с высоким уровнем социальной активности (Татарстан, Краснодарский край) уровень доверия к НКО также выше среднего по стране — около 58–60%.

2. Доверие к НКО в зависимости от возраста

• Молодежь (18–24 года) демонстрирует более высокий уровень доверия к НКО — 47%, в то время как среди людей старше 55 лет этот показатель составляет 35% (данные ФОМ, 2023).
• При этом молодежь чаще участвует в волонтерских программах и благотворительных акциях (около 22% молодых людей в возрасте 18–34  лет имеют опыт волонтерства).

3. Доверие к НКО в зависимости от уровня дохода

• Люди с высоким уровнем дохода (более 70 тыс. рублей в месяц) чаще доверяют НКО — 61%, в то время как среди граждан с доходом ниже 30 тыс. рублей этот показатель составляет 42% (данные Росстата, 2023).
• При этом 68% россиян с высоким доходом хотя бы раз в год делают пожертвования в благотворительные фонды, в то время как среди малообеспеченных граждан этот показатель равен 28%.

4. Доверие к НКО в зависимости от образования

• Люди с высшим образованием чаще доверяют НКО — 58%, в то время как среди граждан со средним образованием этот показатель составляет 45% (данные ВЦИОМ, 2023).
• Также люди с высшим образованием чаще интересуются деятельностью НКО и участвуют в их проектах (около 35% против 18% среди людей со средним образованием).

5. Доверие к НКО в зависимости от типа организации

• Наибольшим доверием пользуются НКО, занимающиеся помощью детям (58%) и животным (52%). Меньше всего доверия вызывают организации, связанные с политикой (12%) и религией (21%) (данные ФОМ, 2023).
• Благотворительные фонды, которые помогают тяжелобольным детям (например, "Подари жизнь"), имеют уровень доверия 58%, в то время как фонды, занимающиеся экологией, — 42%.

6. Участие россиян в благотворительности

• Около 45% россиян хотя бы раз в год делают пожертвования в благотворительные организации (данные Росстата, 2023).
• Из них 60% жертвуют деньги, 25% участвуют в волонтерских программах, а 15% помогают вещами или продуктами.
• При этом 70% тех, кто жертвует деньги, предпочитают делать это через проверенные фонды, а не через частные инициативы.

7. Основные каналы получения информации о НКО

• Социальные сети (Facebook, Instagram, VK) — 48%.
• Телевидение и радио — 32%.
• Рекомендации друзей и знакомых — 18%.
• Официальные сайты НКО — 12% (данные Mediascope, 2023).

8. Причины участия в благотворительности

• Желание помочь конкретным людям или группам — 65%.
• Вера в то, что благотворительность делает мир лучше — 45%.
• Религиозные или моральные убеждения — 30%.
• Влияние рекламы или PR-кампаний — 15% (данные ВЦИОМ, 2023).

9. Основные барьеры для участия в благотворительности

• Недостаток информации о том, как помочь — 40%.
• Недоверие к организациям — 35%.
• Отсутствие свободных средств — 25%.
• Отсутствие времени — 20% (данные ФОМ, 2023).

10. Доверие к НКО в сравнении с другими институтами

• НКО занимают среднюю позицию в рейтинге доверия среди россиян. Выше них находятся образовательные учреждения (68%) и медицинские организации (65%), а ниже — политические партии (12%) и религиозные организации (21%) (данные ВЦИОМ, 2023).

11. Влияние пандемии COVID-19 на доверие к НКО

• Во время пандемии уровень доверия к НКО временно вырос до 60%, так как многие организации активно помогали в борьбе с последствиями кризиса (данные Росстата, 2021).
• Однако после окончания пандемии уровень доверия вернулся к докризисным показателям (55%).

12. Доверие к международным НКО

• Международные НКО, такие как Greenpeace или WWF, пользуются доверием 38% россиян, в то время как локальные организации — 55% (данные Левада-Центр, 2023).
• При этом 25% россиян считают, что международные НКО могут быть инструментом влияния иностранных государств.

13. Доверие к НКО в зависимости от их специализации

• Организации, занимающиеся помощью детям, — 58%.
• Экологические организации — 42%.
• Правозащитные организации — 28%.
• Религиозные организации — 21% (данные ФОМ, 2023).

14. Доверие к НКО в зависимости от их размера

• Крупные НКО с известными брендами (например, "Подари жизнь", "Русфонд") пользуются доверием 58% россиян.
• Малые и локальные НКО — 35% (данные ВЦИОМ, 2023).

15. Доверие к НКО в зависимости от их финансирования

• НКО, финансируемые за счет пожертвований частных лиц, пользуются доверием 52% россиян.
• НКО, получающие финансирование от государства, — 32%.
• НКО, финансируемые зарубежными источниками, — 18% (данные Левада-Центр, 2023).

Применение данных в анализе 

Эти статистические данные позволяют сделать следующие выводы: 

1. Доверие к НКО зависит от их прозрачности, специализации и уровня информированности граждан. Организации, которые активно работают с аудиторией и предоставляют подробные отчеты, пользуются большим доверием.
2. Молодежь и люди с высоким уровнем дохода и образования чаще поддерживают НКО. Это ключевая аудитория, на которую стоит ориентироваться при разработке коммуникационных стратегий.
3. Региональные различия в уровне доверия указывают на необходимость адаптации стратегий НКО к местным условиям. В малых городах и сельской местности важно повышать информированность о деятельности НКО.
4. Пандемия COVID-19 показала, что в кризисные периоды уровень доверия к НКО может расти. Это говорит о важности активной работы в периоды социальных потрясений.

Дополнительные статистические данные подтверждают, что уровень доверия к НКО в России остается невысоким, но имеет потенциал для роста. Для повышения доверия необходимо учитывать региональные, возрастные и социально-демографические особенности аудитории, а также активно работать над прозрачностью и информированностью. Успешные кейсы, такие как фонд "Подари жизнь", показывают, что системная работа с аудиторией и открытость могут значительно повысить уровень доверия и поддержки НКО.

Председатель Экспертного совета ФПН
Главный редактор отраслевого журнала «Партнёр НКО»
кандидат экономических наук
Дмитрий Геннадиевич Плынов

Остались вопросы?

Пишите или звоните: +7 (495) 003-45-71

Академия НКО — образование руководителей и команды от «Партнёр НКО».
Вебинары НКО — 25 часов, с онлайн разбором ваших кейсов.
Конференция НКО — Общероссийский форум по развитию НКО.
Форум НКО — крупнейшее сообщество НКО в России.

Подпишитесь на наш Телеграм-канал Самое срочное и полезное для Вашей НКО