Развитие с ключевой ставкой 20%: антикризисная стратегия бизнеса и НКО

Высокая ключевая ставка создает серьезные вызовы для бизнеса и НКО. Но это не означает, что развитие в таких условиях невозможно. Самый распространенный вопрос: что делать? Поговорим, как развиваться в кризисное время. Обсудим инфляционный виток и ставки 20% и более в зависимости от итогов заседания. 

В первую очередь нужно понять, что вы не являетесь самостоятельной системой. Любая организация – лишь часть рынка. При вашем усилении в условиях ухудшения для всех остальных, вы в любом случае будете расти. Либо расти сейчас, либо заложите фундамент на будущее. 

Нужно оценивать, как все плохо или хорошо в вашей организации. Если всем конкурентам плохо, а вам не очень, то это круто – вы занимаете рынок и недостаточно падаете. Рано или поздно наступит оттепель, выздоровление будет у всего рынка, а вы в это время будете расти. Простое утверждение «Кризис – это время возможностей» полностью подтверждается. 

Но в чем механизм? Разберем по пунктам, как развиваться при высокой ставке в кризис.

Начну с конкурентов. По себе все примерно знают и понимают, какие у них сложности. Нужно понимать, как мы входим в высокую ставку. Основа – это кредиты и долговая нагрузка. 

Многие в свое время взяли дешевые кредиты в Сбербанке. Дешевые деньги легко тратятся. Нобелевская премия была написана по развитию с кредитами и без. Они либо равны, либо безкредитная история в среднем показывает лучшие результаты из-за более осознанного психологического развития своих денег, а не легкой траты чужих кредитных. Отдавать придется свои.

О том, как НКО работать с банками, рассказали в статьях Банки и НКО: Проблемы и перспективы взаимодействия и Банки и НКО: Проблемы и перспективы взаимодействия. Часть 2 

Когда ставка повышается, мы находимся в волне сжатия себестоимости. Если в организации долговая нагрузка 10-20%, то она будет вынуждена экономить, так как новый кредит взять нельзя, либо это катастрофа и самоубийство. Кредиты для бизнеса по ставке 25-30% закончились, их нет. Старые кредиты нужно отдавать за счет рекламы, растущей вверх оплаты труда, экономии обслуживания, то есть за счет падения сервиса. Например, недавно столкнулся с тем, что автосервис не может перезвонить мне. У них там какие-то трудности – в итоге я не могу дозвониться до них три дня. Люди экономят даже на связи с клиентом. 

Как обеспечить своему бизнесу устойчивую финансовую стратегию? Нанять финансового директора! О том, какой формат работы финдира выбрать для своей компании, читайте в статье.

Что можете сделать вы?

Оцените свои ресурсы. Кто круче всего сейчас ведет бизнес? У кого нет долговой нагрузки, и самое главное – у кого есть немного свободных средств и емкость для расширения.

Используйте следующие стратегические инструменты: 

1. Реклама. Сейчас она будет очень эффективна. Многим знакома Яндекс. Реклама. Необходимость отдачи кредитов идет к стратегии ликвидации, то есть мы не развиваемся, концентрируемся на своих клиентах, закрываем все рекламные бюджеты, маркетинг, PR – распускаем все эти службы или сжимаем, то есть не повышаем зарплаты и люди просто «рассасываются». 

Высвобождается место, и вы получаете более дешевую рекламу. Да, ставки высокие. Да, денег мало. Но реклама становится более доступной. Я понимаю, что она недешевая, но она более доступная. 

2. Расширение на персонал для продаж. У исполнителей сейчас зарплата стоит дороже, но именно вторичные должности первого эшелона и кризисного освобождения – маркетологи, редакторы, GR, продажники – будут обжиматься. 

Есть правило: когда вы не повышаете заработную плату, в первую очередь уходят лучшие. Они уходят на понятные линейные зарплаты. Вы можете нанять крутого специалиста, которого «выкинула» как минимум хорошая компания или он сам ушел на рынок труда. Например, вы берете классного GR-специалиста, развиваете его. У вас есть рекламный бюджет и маркетинг. Сейчас самое время для развития.  

3. Сервис. Обжатие сервисов конкурентами говорит о том, что нужно выделиться на рынке. Очень хорошая стратегия – предложить достойный сервис.  Есть контрапозиция, что в кризис люди начинают работать лучше. Но это не так. Зачастую сервис даже падает. Не поднимаются зарплаты – сотрудники нервничают, переживают, дергаются, резче разговаривают и др. Инструменты не появляются, нет обратной связи с вашими новыми клиентами. 

4. Деньги. Если есть свободные деньги в небольшом объеме, проработайте их. Инвестируйте, и они дадут отличный результат при прочих вводных: при меньшей конкуренции на рекламу, при откате конкурентов, занятии их ниши. 

Вкладывайтесь в команду, рационально увеличивая емкость своей организации. Не сталкиваясь с трудностями роста, создавайте классный фундамент. Вот этот линейный рост в кризис показывать не очень высокие цифры за счет своих денег, своих ресурсов, адаптации сотрудников. Она идет волнообразно. Вы должны понять, что это минимальный собственный ресурс, и ставки рано или поздно откатятся. 

У компаний с 30,50,100,1000 и более сотрудников очень инертные процессы. Им нужно заново пересобираться для формирования емкости масштабирования и занятия рынка. И это занимает много времени. 

Кризис – не только время увеличения базы и подхвата упущенных конкурентами клиентов или клиентов, которые остались у «погибших» конкурентов, но и время формирования фундамента и подготовки к масштабированию. 

Когда кризис закончится, а ставка упадет до 10%, можно будет взять небольшой расчетный кредит, именно посчитанный – сколько надо, а не сколько дают. Можно не ждать 4-6%, когда все кредиты закроются. Реально будет на 10-20% взять кредит и отмасштабироваться, агрессивно поглощая рынок через уже хорошую рекламную компанию и продажный персонал с отработанным хорошим составом линейных исполнителей. Это станет классным кейсом. 

Если у вас есть предложения и дополнения к сказанному, пишите. Сам иду по этому пути. Мы формируем команду и никогда не запускали рекламу. Сейчас запустили ее и видим, что тот же самый клик и бюджет лида очень сильно осели. Люди начинают сжиматься. Подумайте об этом. 

Желаю вам развития, пятикратного роста и крутой устойчивой системы. Прежде всего вкладывайтесь в себя, а не в «того парня за забором» с 500Х%! 

Остались вопросы?

Пишите или звоните: +7 (495) 003-45-71

Академия НКО — образование руководителей и команды от «Партнёр НКО».
Вебинары НКО — 25 часов, с онлайн разбором ваших кейсов.
Конференция НКО — Общероссийский форум по развитию НКО.
Форум НКО — крупнейшее сообщество НКО в России.

Подпишитесь на наш Телеграм-канал Самое срочное и полезное для Вашей НКО