Личности НКО. Интервью с руководителем АНО «Рука помощи»: «Это мой проект, мой выбор, мой опыт»

Мы продолжаем знакомить вас с личностями проекта «200 НКО, которым стоит помочь». Сегодня мы беседуем  с  Анастасией Сергеевной Захаровой, руководителем АНО «Рука помощи». Новосибирская некоммерческая организация осуществляет свою деятельность с 2021 года, решая проблемы социально-слабых групп населения своего региона: пожилых земляков, инвалидов, одиноких мам с детьми и всех, кому нужна помощь и поддержка. 

Анастасия Захарова и ее команда поставили перед собой смелую, амбициозную  и по-настоящему общественно значимую цель – улучшить качество жизни тех, кто по различным причинам не может сделать этого сам. «Рука помощи» рядом с теми, кто потерял веру изменить свою жизнь, и с теми, кто не может годами выбраться из замкнутого круга проблем. Бывают среди подопечных  и те, кому просто нужно обрести веру в доброту.

Команда «Руки помощи» оказывает социально-бытовые услуги, вещевую и продуктовую помощь, юридические и психологические консультации. Приоритетный проект для Анастасии и ее помощников – приют «Уютный дом», в рамках которого команда АНО помогает людям, оставшимся без крова по самым разным причинам. Команда стремится к счастливому долголетию пожилых и комфортной жизни молодых людей. 

«Мы хотим, чтобы одинокие пожилые и инвалиды жили достойно, дети росли полноценно, а бездомные обрели дом», – так пишет «Рука помощи» о своей миссии на собственном сайте.

Анастасия и ее команда едины в главном: необязательно иметь много средств, чтобы помочь нуждающимся. Доброта – это прежде всего открытые сердца и искренность. Мы побеседовали с Анастасией Захаровой об опыте участия в нашем проекте, целях и планах «Уютного дома». 

Подробнее о проекте читайте на партнерской странице «Уютного дома» нашей краудфандинговой площадки «200 НКО, которым стоит помочь».

Журнал «Партнёр НКО». Здравствуйте, Анастасия! Мы рады приветствовать Вас. Миссия «Уютного дома» кажется нам трогательно душевной, ведь так важно объединять разные поколения в помощи друг другу и не бросать в беде – сила в помощи слабым. 

Анастасия. Здравствуйте! Я очень рада, что смогу поделиться с читателями Вашего журнала своим опытом и, возможно, даже вдохновить начинающие или уже действующие НКО на смелый и важный шаг вклада в общество, как бы громко это ни звучало. Мне тоже раньше казалось, что замахиваться на все изменения, где есть слово «общество» – слишком глобальная задача. Но затем у нас начало получаться менять пространство вокруг себя, и вся наша команда поняла, что любые масштабные изменения начинаются, прежде всего, с изменений вокруг себя. 

Журнал «Партнёр НКО». Вроде бы идея не нова, но звучит впечатляюще! Особенно с учетом специфики Вашего проекта. Анастасия, расскажите о своих личных ощущениях от сотрудничества с проектом «200 НКО, которым стоит помочь». Какие аспекты взаимодействия, которые оказали наибольшее влияние на Вашу организацию?

Анастасия. Наша команда давно наблюдает за вами и состоит в группах «Партнёр НКО» в разных соцсетях. Нам импонирует ваш молодой коллектив с целеустремленными сотрудниками. Вы – команда, которая активно развивается отдает все свои силы, помогая другим НКО. Вот и нам как никогда очень нужна помощь в развитии «Уютного Дома». И то, насколько команда платформы «включена» в весь процесс, было для нас очень показательным моментом, чтобы доверить в ваши руки свою судьбу. 

Журнал «Партнёр НКО». Спасибо, что остановились на нас! А что больше всего повлияло на ваше решение участвовать в краудфандинге?

Анастасия. Для нас был важен момент оплаты размещения проекта. Ваша платформа оказалась единственным вариантом, где мы можем сделать это бесплатно. Мы смогли рассказать о нас, и в итоге об «Уютном доме» узнают все больше. Это не может не радовать!

Журнал «Партнёр НКО». Приятно осознавать, что мы, действительно, помогаем людям заметить такие проекты как ваш. Давайте чуть подробнее остановимся на публикации «Уютного дома» на нашей краудфандинговой площадке. Какие сложности вы испытывали при описании цели и задач вашей АНО на личной странице в проекте? 

Анастасия. Процесс описания занял не один день. Чтобы все получилось структурировано и понятно, нам приходилось постоянно что-то менять. На этапе подготовки презентации проекта к публикации мы постепенно приходили к усовершенствованию понимания собственных целей и задач.

Это наш первый опыт участия на подобной платформе, поэтому хотелось максимально раскрыть всю нашу работу. Мы старались углубиться в тему и подробно рассказать, кто мы, кому помогаем и зачем. Для меня и моей команды было крайне важно донести до читателей миссию «Уютного дома», чтобы  у них появилось желание стать донором проекта.  

Журнал «Партнёр НКО». На нашей площадке есть редакторы, которые помогают максимально раскрыть уникальность проекта. Менялось ли описание «Уютного дома» на стадии работы с редактором?

Анастасия. Перед подачей заявки на участие мы всей командой неоднократно перечитывали текст и вносили корректировки. На предварительном согласовании редактор рекомендовал нам, как его усилить. Мы узнали, что лучше указать в цифрах какое количество и чего нам требуется, а также жизнь скольких человек мы можем изменить в лучшую сторону. Цифры работают на психологическом уровне – человек воспринимает масштабы и делает выводы о нужности своей помощи. 

Журнал «Партнёр НКО». Как по итогу сотрудничество с редакторами повлияло на конечный результат?

Анастасия. Изменилось качество материалов. Я была приятно удивлена, когда зашла на нашу страницу  на площадке и… в приятном смысле не узнала наш проект! От неожиданности даже немного растерялась (улыбается). Описание «Уютного дома» было другим! Все было о нас и про нас, но звучало по-новому – более интересно и даже трогательно. Мне очень понравились эти изменения. За усовершенствования отдельное спасибо редактору! Правильное описание помогло привлечь заинтересованных партнеров и доноров в наш проект.

Журнал «Партнёр НКО». Согласны с Вами. Слова, над которыми работают редакторы, создают нужную картинку-образ в голове у читателя. А какие изменения во взгляде на «Уютный дом» произошли лично у Вас после этого взаимодействия?

Анастасия. Я в полной мере ощутила на себе процесс самоанализа – открылся «третий глаз». Будто со стороны мне удалось еще раз посмотреть на себя и на миссию своей организации. У меня большая ответственность за жизни и судьбы людей в приюте. Это мой проект, мой выбор, мой опыт. Останавливаться уже нельзя, начало пути положено. Только вперед! Привлекая других людей к общему делу, мы должны помогать, поддерживать и менять в лучшую сторону жизни никому не нужных людей. Одной здесь, конечно, тяжело. Не справиться. С каждым разом хочется сделать все больше и больше, улучшить условия проживания, сделать пребывание людей в стенах приюта уютным и теплым. Ведь они такие же люди как мы, только беспомощные. И не меньше нас заслуживают хорошей полноценной жизни.

Журнал «Партнёр НКО». Видно, что Вас реально зажигает цель «Уютного дома» – это очень восхищает! Какие функциональные новшества или услуги на нашей платформе, на Ваш взгляд, смогли бы помочь Вашему проекту найти еще больше сторонников?

Анастасия. Мне бы хотелось больше общаться с другими НКО. Полезно было бы проводить совместные онлайн-встречи с обсуждением актуальных для третьего сектора вопросов или даже формировать на их основе материалы для вебинаров. Видела, что недавно у вас состоялся Всероссийский форум. Но хотелось бы встреч подобного формата и для тех, кто не может присутствовать оффлайн в столице. Мне, например, была бы интересна тема взаимодействия с волонтерами, да и вообще все темы касаемо развития некоммерческой организации. Не хочется «зависать» на одном уровне. Есть желание помогать пожилым людям комфортно чувствовать себя в нашем приюте самыми разными инструментами.

Журнал «Партнёр НКО». Это хорошее предложение. Мы постепенно выходим на организованное взаимодействие между разными НКО. Один из шагов на платформе – видео-визитки. Как вы оцениваете такую новацию для продвижения проекта?

Анастасия. Мы готовы попробовать снимать видео-визитки! Это не только интересный опыт, но и отличное маркетинговое средство. Можно выделиться среди конкурентов и добиться доверия как к эксперту. Ожившая картинка всегда привлекает внимание, ведь мы всё воспринимаем в первую очередь на уровне чувств. Говорят, что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать (а в данном случае прочитать). Думаю, здесь действует тот же закон. Всегда интереснее увидеть своими глазами человека – лицо проекта, и, возможно, элементы его работы. Это не отменяет написанное, но существенно добавляет баллов к общему впечатлению. 

Журнал «Партнёр НКО». Анастасия, как Вам уже известно, все будущие участники платформы заполняют анкету, которая аналогична анкете для заявки на грант. Чем вашему проекту было полезным заполнение такой анкеты? 

Анастасия. К тому времени, когда мы решили участвовать в вашем проекте, у нас уже был опыт составления заявки на грант. Но в любом случае я уверена, что новичкам, которые только собираются выйти на грант, опыт заполнения анкеты очень сильно поможет и придаст уверенности!

Журнал «Партнёр НКО». Когда мы только разрабатывали платформу, мы учитывали этот момент. Теперь видим, что такие действия реально развивают НКО. Но любое дело растет и совершенствуется. Есть ли у Вас пожелания по улучшениям, которые усилят ваш и другие проекты? 

Анастасия. Пока я вижу, что на площадке все продуманно и интуитивно просто в использовании. Возможно, удачным решением было бы ввести вкладку «Похожие проекты». Здесь вопрос не в конкуренции среди потенциальных доноров. Такая функция была бы полезна, скорее, для самих организаций. Можно было бы искать НКО похожей тематики, чтобы сотрудничать и даже привлекать в совместные проекты. Одна НКО – хорошо, а две и более – еще лучше! 

Журнал «Партнёр НКО». На платформе уже есть такая функция – в апреле мы ввели раздел «Направления», где НКО разных тематик объединены в группы. Например, Помощь животным, Благотворительная деятельность и так далее. Ваша НКО находится во вкладке «Социальная поддержка, обслуживание и защита». Вы имели в виду такой подход к объединению проектов? 

Анастасия. Да, именно этого хотелось! Еще не успела ознакомиться с нововведением, но теперь, уверена, станет проще находить единомышленников из нашей сферы. 

Журнал «Партнёр НКО». Да, взаимодействие между НКО – это еще одна сторона успеха в третьем секторе. Любая некоммерческая организация меняется, участвуя в различных инициативах и взаимодействуя с другими НКО. Как изменилось ваше восприятие сообщества и собственного вклада после участия в проекте?

Анастасия. Я увидела в проекте разнообразие НКО самого разного профиля и уровня. Каждая из них по-своему идет к воплощению своей миссии и не останавливается в развитии. И очень ценно то, что платформа «200 НКО, которым стоит помочь» помогает в этом движении вперед. Я ощутила на себе не только стремление к изменениям, ориентируясь на успешные примеры на платформе, но и еще большую вовлеченность в свое любимое дело. Мне посчастливилось оказаться среди тех, кто делает такой важный вклад в общественные изменения. Участие в проекте только укрепило мои дальнейшие намерения в развитии «Уютного дома». 

Журнал «Партнёр НКО». Нашим читателям будет интересно узнать о целях «Уютного дома». Каких результатов вы хотели бы достичь в ближайшие годы при поддержке нашей платформы? 

Анастасия. Нашему приюту очень требуется ремонт! Так мы сможем предоставить более комфортные условия для проживающих и принять еще больше нуждающихся людей. Очень надеемся на помощь вашей платформы в поиске тех, кто готов вложить свои средства и усилия в помощь нам! 

Журнал «Партнёр НКО». Уверены, что участие в нашем проекте станет плацдармом для расширения вашей миссии, и мы еще услышим о реализации инициатив «Уютного дома» и за пределами Новосибирска! Что Вы пожелаете нашим читателям и будущим участникам нашей платформы? 

Анастасия. Пожелаю не закрываться в пределах только своего проекта, а как можно больше общаться с другими представителями некоммерческого сектора. Всегда можно почерпнуть друг у друга опыт, полезные лайфхаки для своей работы, учиться на чужих ошибках и вдохновляться успехами других. И конечно же, расширять деловые связи. Вместе можно сделать гораздо больше, чем в одиночку!

Журнал «Партнёр НКО». Анастасия, спасибо, что рассказали нам о своем опыте! Мы учтем Ваши пожелания по усовершенствованию нашей краудфандинговой платформы. А Вашей НКО, и, в частности, проекту «Уютный дом», желаем не останавливаться на достигнутом и продолжать давать возможность людям чувствовать себя нужными и в безопасности!  

Наш проект «ТОП-200 НКО, которым стоит помочь» освещает общественно полезные проекты, которые работают в самых разных направлениях. Но каждый из них, несомненно, делает мир лучше, а людей счастливее. Вы также как команда Анастасии и уже более 100 других участников можете воспользоваться нашими возможностями, которые начинаются с краудфандинговой платформы – возможности  привлекать пожертвования, приглашать волонтеров и рассказывать о своей работе не имеют предела. Присоединяйтесь! Наша работа: Всё для НКО! И вы в этом убедитесь. 

Алёна Агеева

---

Остались вопросы?

Пишите или звоните: +7 (495) 003-45-71

Академия НКО — образование руководителей и команды от «Партнёр НКО».
Вебинары НКО — 25 часов, с онлайн разбором ваших кейсов.
Конференция НКО — Общероссийский форум по развитию НКО.
Форум НКО — крупнейшее сообщество НКО в России.

---