Как поддержать сайт НКО

Из новой статьи вы узнаете, что такое поддержка сайта НКО и какой объём работ в нее входит. Прочитав статью, сможете принять обоснованное решение делегировать полномочия или же заниматься сайтом самостоятельно.

Мы накопили опыт взаимодействия с фондами, образовательными и спортивными учреждениями, адвокатскими ассоциациями, юристами. И можем сказать, что те организации, в которых идут активные процессы, предпочитают делегировать поддержку специалистам. Встречаются фонды со своими специалистами, и некоторым из них мы помогаем с обучением.

Есть не так много отличий между созданием сайтов для НКО и сайтов коммерческого сектора. Основная разница в структуре и более строгих требованиях к наполнению для некоммерческих организаций. Поддержка и маркетинговые услуги для них одинаковы, но в случае с НКО добавляется взаимодействие с сервисами приёма благотворительных платежей и своя специфика в запуске рекламных компаний. Давайте разберём каждое направление подробнее.

Содержание 

1. Техническая поддержка сайта НКО
2. Информационная поддержка сайта НКО
3. Ошибки при наполнении сайта и как их избежать
4. SEO поддержка сайта / Маркетинг

Техническая поддержка сайта НКО

Минимальная техническая поддержка, в которую входит контроль сроков оплаты доменного имени и хостинга, нужна любому сайту. Уследить за этим несложно. Желательно заранее создать технический почтовый ящик, например, на Яндексе и зарегистрировать на него хостинг, там же хранить метрику сайта, карточку организации Яндекс Бизнес, Яндекс Директ и Яндекс Вебмастер. Так у вас все будет в одном месте, и вы не упустите важное сообщение о необходимости продлении хостинга или о проблемах с сайтом.

Бывает, что возникают проблемы: «поползли» стили, не отображаются изображения, сайт долго грузится или не открывается. Надо разбираться и устранять причину, а в случае потери сайта восстанавливать резервную копию. Участились атаки на сайты, сделанные на популярных CMS, например, на Wordpress. Установка антивирусного функционала стала обязательной, но и это не гарантирует защиту на 100%, держите «руку на пульсе» и мониторьте «здоровье» сайта. Вовремя обновляйте плагины, темы сайта и следите за информацией в сообществе, что быть в курсе всех нововведений или уязвимостей.

За последние полгода мы столкнулись с двумя волнами атак на сайты наших клиентов. Такие атаки полностью могу парализовать работу фонда, если в этот момент проходят важные или срочные мероприятия, связанные с приёмом платежей.

Мы не рекомендуем хранить базы ваших клиентов или доноров (жертвователей) в базе данных сайта, лучше по возможности доверить базу сторонним проверенным сервисам. Чаще всего у сервисов, предоставляющих эквайринг для форм пожертвований, есть CRM-система, где вы сможете взаимодействовать с базой пользователей.

Наша компания занимается разработкой таких систем для организаций. Вы можете получить консультацию по этому продукту по телефону 8 (495) 003-30-32

Информационная поддержка сайта НКО

Такая поддержка включает в себя целый ряд действий, направленных на обеспечение актуальности и доступности информации на сайте, а также на привлечение и удержание аудитории. В основном это наполнении сайта информацией заказчика:

• публикация новостей, мероприятий, акций;
• оформление проектов;
• создание и добавление баннеров, прайсов, изображений;
• документы, сертификаты или благодарственные письма на сайт.

Определите для себя площадку для основного взаимодействия с аудиторией, например, ВКонтакте. Публикуйте там новости и самые информативные из них дублируйте на сайте. Но если вы пишете экспертные статьи, то в первую очередь публикуйте их на сайте, а уже потом можете дать ссылку на опубликованный материал.

Ошибки при наполнении сайта и как их избежать

Если вы самостоятельно наполняете сайт, вы наверняка совершаете следующие ошибки:

1. Размещаете необработанные фотографии. Распространённая ошибка, когда просто вставляют гигантское изображение с фотоаппарата весом 10 мб и более. Подгоняйте все загружаемые изображение под единый формат, например 1920х1080. Для представления команды используйте размер 600х400. Следите, чтобы вес изображения не превышал 400-500 кб. Используйте сервис оптимизации изображения tinypng.com
2. Загружаете тяжёлые видео на сайт. Рекомендуем сперва загрузить видео на сторонний сервис. Получив код для вставки на сайт, разместите его в нужном месте, например, в разделе новостей. Для этого отлично подходит Youtube и ВКонтакте.
3. Добавляете элементы, не соответствующие стилю сайта. Например, кнопки неестественного цвета и размера, цифры или заголовки. Либо заменяете однородный фон сайта на фотографию или цвет. Такой дизайн бросается в глаза и портит впечатление. Отличным вариантом будет установка шаблона и его наполнение – в таком случае все стили уже будут прописаны.
4. Неправильно используете ссылки. Ссылки на другие сайты могут быть полезными для пользователей, но, если вы используете их неправильно, это может привести к негативным последствиям. Убедитесь, что вы используете только качественные и релевантные ссылки.
5. Неправильно используете H1-H6 заголовки. Заголовки H1-H6 используют для структурирования контента на странице. Убедитесь, что вы используете их правильно и не злоупотребляете ими.

Помните, что наполнение сайта – процесс, требующий времени и усилий. Следуйте нашим рекомендациям, чтобы избежать распространенных ошибок. Качественный контент будет полезен вашей аудитории и поможет добиваться целей НКО.

SEO поддержка сайта / Маркетинг

Для роста показателей сайта, которые учитываются поисковыми системами, потребуется выполнить ряд важных действий. Такая работа ускорит сайт, уменьшит его вес и повысит качество пользовательского опыта. Сюда входит:

• оптимизация изображений;
• мета-описание страниц;
• ключевые слова для страниц и новостных записей;
• мобильная адаптация;
• кэширование страниц и анализ данных.

Это обширная тема для самостоятельного изучения со множеством нюансов. Если у тематики вашей НКО высокая конкуренция и вы хотите достичь наилучших результатов, рекомендуем обратиться к специалистам

Сюда же мы включили и контроль рекламных компаний. Да, часто это отдельная услуга, но в идеале специалист помимо настройки рекламы вносит изменения на сайт в рамках своей успешной стратегии. Про рекламу для НКО стоит написать отдельно, так как есть требования, которые надо соблюдать, и ограничения для показа рекламы у разных сервисов.

Поддержка рекламных компаний включает в себя коррекцию стратегии, ставок, объявлений, региона, ключевых слов и много другого. Но не всё так сложно, как может показаться. Современные сервисы, например, Яндекс Директ, проведут вас шаг за шагом к запуску рекламы. Автоматические алгоритмы подстроятся под вашу тему и покажут ваши объявления в поиске. 

Есть риск переплаты, и никто не гарантирует, что реклама принес результат. Но Яндекс предоставляет бесплатного консультанта, который поможет вам настроить компанию. Имейте в виду, что такой специалист будет поверхностно подходить к теме и не может не учесть нюансы деятельности вашей организации.

Обращайтесь к нам за советом – мы поможем и подскажем. Наша команда создаёт сайты для НКО и оказывает им поддержку. Всё то, что описано в статье, специалисты нашей компании учитывают в полной мере. Ждем вас! 

---

Остались вопросы?

Пишите или звоните!

8 (495) 003-45-71 (МСК), 8 (812) 629-00-03 (СПБ), 8 (800) 100-60-71 (по России).

Вебинары НКО — 25 часов, с онлайн разбором ваших кейсов.
Конференция НКО — Общероссийский форум по развитию НКО.
Форум НКО — крупнейшее сообщество НКО в России.

---