Группа специалистов представила ИИ-инструмент«ДобрИИня» для поддержки НКО 

Группа специалистов работала под руководством Андрея Пожарова. Их бизнес-проекты сочетают в себе не только эффективные производственные процессы и мастерство в области госзакупок, но и активное участие в волонтерстве. Этот принцип активно продвигает директор фирмы «Эффективное взаимодействие» и инициатор «Тендерного центра «С.Т.И.К.».  

— Оказание помощи тем, кто в ней нуждается, содействие волонтерам и филантропам — это фундамент нашей деятельности с самого начала. За 14 лет мы перешли от случайных акций поддержки к всестороннему сопровождению благотворительных проектов, от единичных финансовых вливаний к строгому расписанию, от импровизированных действий к продуманной системе распределения и регулярным приобретениям, — комментирует Андрей Пожаров. 

Предложения о сотрудничестве приходят в коллектив по разным каналам: во время личных контактов, через телефонные звонки или переписку с организацией, а порой инициативные граждане сами отыскивают подходящие программы. На данный момент подход команды Пожарова сосредоточен на последовательной деятельности в ключевых сферах. 

На протяжении нескольких лет коллектив предоставляет постоянную опеку фонду из Подмосковья «Окно в мир», ориентированному на детей с особыми нуждами в развитии и семьи, столкнувшиеся с жизненными трудностями. Кроме того, ведется планомерное взаимодействие с фондами «Синдром любви» и «Даунсайд ап», а также военнослужащим на СВО. Андрей Пожаров способствует производству документальных лент о подвигах участников СВО для начинающих кинематографистов; с его участием созданы короткие фильмы «Друзья» и «Светлячки». 

— Приступив к плотному сотрудничеству с фондом «Окно в мир», — делится Андрей Пожаров, — мы обнаружили, что фонд часто действует в условиях экстренных ситуаций, а его работники испытывают эмоциональное истощение, пытаясь оказать поддержку всем подряд. Мы задействовали методы из бизнеса: организовали складское пространство с полками и усовершенствовали цепочку поставок. Вскоре стало ясно, что требуется решение на базе искусственного интеллекта для некоммерческого сектора. По моему мнению, новаторские методы в филантропии способны существенно уменьшить расходы на товары, улучшить транспортные схемы и облегчить повседневный труд замечательных энтузиастов добра. 

На фото: Андрей Пожаров, соучредитель группы компании «С.Т.И.К.»

Платформа «ДобрИИня» охватывает обработку данных, обнаружение товаров с помощью бота для маркетинга, составление плана филантропических приобретений в соответствии с требованиями и временными рамками, а также управление группой добровольцев с учетом их компетенций и целей учреждения. С ее использованием благотворительные структуры и фонды смогут оперативно подбирать наиболее выгодные варианты для закупок, снижая затраты времени и финансов, и таким образом расширять круг получателей помощи. 

Этот инструмент предназначен для некоммерческих объединений, которые оказывают содействие своим подопечным, и окажется ценным для детских учреждений, семейных служб, убежищ и паллиативных центров. 

Специалисты Пожарова выявили основные вызовы в некоммерческой области: 

•  неустойчивость поступления основных товаров (к примеру, предметов одежды, наборов для гигиены), трудности с быстрым определением оптимальных ценовых предложений; 
•  затяжной ручной workflow: сбор информации о размерах, отбор контрагентов, утверждения, отправка; 
• роль человеческого элемента (промахи, упущенные детали, нарушения графиков);
• как следствие — завышенные издержки, нестабильность процессов и сокращение потенциала для оказания поддержки. 

Созданная платформа «ДобрИИня» гарантирует некоммерческим структурам: 

• автоматизированные постоянные поставки, которые покрывают базовые требования без перебоев, обеспечивая равномерный и балансированный по цене и качеству механизм помощи подопечным; 
• высвобождение часов работы персонала, что позволяет уделять больше внимания получателям и улучшать общую производительность организации; 
• видимость прогресса для спонсоров и коллег, а также прогнозирование финансовых потоков, что способствует вовлечению дополнительных партнеров и постепенному росту мощи учреждений. 

Система автономно мониторит рынок по заданным условиям: по наименованию, атрибутам, ценовым границам. В итоге генерируется каталог вариантов с иллюстрациями, гиперссылками и расценками. Ответственный или спонсор изучает этот список и помечает подходящие позиции.

После верификации платформа сама составляет заявку. Учреждение или спонсор подтверждает ее с контрагентом (зачастую это мгновенный клик или лаконичный разговор, без длительной корреспонденции). Бухгалтерские бумаги и инвойсы интегрируются в общий комплект.
Модуль отгрузки координирует расписание: момент отправки транспорта, лиц для приема, точку выгрузки. Все фазы доступны для отслеживания ответственным и спонсорам — от подготовки до вручения. 

Вместо бесчисленных переговоров по телефону и многонедельных задержек все укладывается в coherent последовательность: подбор по критериям, одобрение и прибытие необходимого.
ИИ-инструмент «ДобрИИня» прошел испытания в фонде «Окно в мир», где создатели получили обратную связь от некоммерческих объединений. 

Как отмечает глава фонда Екатерина Зеленцова, в недавние месяцы деятельность учреждения значительно преобразилась благодаря «ДобрИИне». 

На фото: Екатерина Зеленцова, глава фонда «Окно в мир»

— Мы внедрили свежий подход, — рассказывает Зеленцова. — Я не разбираюсь в ее внутреннем устройстве, но получаю простую таблицу: с ясными обозначениями, изображениями, ссылками для ознакомления и возможностью отметить «это то, что нужно». Я проставляю галочку, а дальше... словно невидимый ассистент бережно берет на себя все заботы. Спустя время посылки материализуются в назначенном месте. Без обычных заминок типа «транспорта нет», «платеж не прошел» или «кто займется разгрузкой». Просто все на месте. Первые изменения заметны на практике: расходы упали примерно на одну пятую, поскольку варианты легко сопоставляются, без необходимости обзванивать всю страну. Один эпизод особенно запечатлелся: запросила кровати. Почти мгновенно в таблице возникли опции с описаниями. Некоторые идеально подошли для других наших объектов с отличными спецификациями. Спонсор не ограничился переводом средств с комментарием «дальше сами», а лично вышел на связь, обсудил даты, ускорил процесс, доставил и выгрузил в детском учреждении. А я тем временем занималась иными аспектами с детьми. Это редкое удобство и настоящее спасение. 

Если вы имеете опыт в филантропии, то знаете типичный алгоритм: сначала поиск доноров, затем поставщиков, оплата, томительное ожидание, координация сроков, поиск транспорта и средств на него. Нередко приходится отправляться лично, так как «никто другой не может», или звать тех, кто хоть немного свободен. В итоге уходят недели или месяцы, персонал изматывается, повторные просьбы вызывают дискомфорт, и весь процесс сбивается. 

Сейчас в фонде все по-новому. Некоммерческая структура может подключить спонсора для регулярной помощи по графику. Согласно откликам экспертов фонда, «ДобрИИня» функционирует практично и без потерь. 

— Я способна браться за новую задачу, не бросая старую на полдороге. Главное преимущество — ощущение стабильной рутины, без вечных авралов: дети обретают мебель и свежие вещи в срок, а не по случаю. Я желаю, чтобы такая упорядоченность стала стандартом для детских домов, убежищ, школ-интернатов и хосписов. Для меня это не только о наличии кровати, постельного белья и полотенец в помещении, но и о том, чтобы избежать ночных выездов за транспортом, — выражает Зеленцова. 

По мнению Андрея Пожарова, «ДобрИИня» трансформирует филантропию из серии чрезвычайных ситуаций и обращений в живую экосистему, где поддержка достигает адресатов точно и в нужный момент. На сегодня это уже сокращение затрат, избавление от переутомления и открытость для спонсоров. В будущем — индивидуальные профили для коллег, смарт-предсказание требований, интеграция с сервисами добровольцев и официальными платформами. Возможности инициативы заключаются в перестройке самой сути помощи: из истощающего героизма в надежную практику, где множество организаций и людей получают timely содействие. Это прогресс к эре, где термин «ДобрИИня» станет эквивалентом «поддержки». В процессе разработки ИИ-инструмента мы применили наш накопленный know-how в госзакупках и собственные инновации в ИИ, чтобы теперь эта мощь способствовала структурам, опекающим людей в непростых обстоятельствах.  

Кристина Максина  

Подпишитесь на наш Телеграм-канал Самое срочное и полезное для Вашей НКО