Тест: Насколько ваша НКО говорит на языке бизнеса?

Пройдите короткий тест из 8 вопросов, чтобы оценить уровень применения бизнес-подходов в вашей организации.

Выберите один вариант ответа, который наиболее точно описывает текущую ситуацию

Вопрос 1

Как вы описываете результаты своей работы донорам?

А. Рассказываем истории подопечных — чем трогательнее, тем лучше

Б. Показываем общие цифры: сколько человек помогли, сколько мероприятий провели

В. Используем конкретные метрики эффективности: стоимость помощи одному человеку, процент достижения целей

Г. Выстраиваем полноценную аналитику с воронками доноров, LTV и прогнозами роста

Вопрос 2

Как вы привлекаете новых доноров?

А. Публикуем посты в соцсетях и надеемся, что откликнутся

Б. Проводим разовые акции и кампании, когда срочно нужны деньги

В. Работаем по воронке: от первого касания до регулярного пожертвования, отслеживаем конверсию на каждом этапе

Г. Сегментируем аудиторию, тестируем гипотезы, используем A/B-тесты и персонализированные сценарии коммуникации

Вопрос 3

Что для вас главное в коммуникации с донором?

А. Рассказать о проблемах наших подопечных — пусть донор почувствует их боль

Б. Показать, что мы делаем важное дело и заслуживаем поддержки

В. Объяснить донору, какую конкретную пользу он получит: смысл, признание, прозрачность

Г. Выстроить долгосрочные отношения, где донор — партнёр, а не спонсор: регулярная обратная связь, вовлечение в процессы

Вопрос 4

Есть ли у вас CRM-система для работы с донорами?

А. Нет, мы ведём Excel-таблицу или вообще работаем «по памяти»

Б. Есть простая база данных, но используем её нерегулярно

В. Да, CRM внедрена, фиксируем все касания, сегментируем доноров, планируем коммуникации

Г. CRM полностью интегрирована в процессы: автоматизация, геймификация для сотрудников, аналитика в реальном времени

Вопрос 5

Как устроена работа вашей команды?

А. Каждый делает всё: кто свободен, тот и отвечает

Б. Есть распределение ролей, но многие процессы держатся на одном-двух ключевых людях

В. Чёткие зоны ответственности, регламенты, онбординг для новичков

Г. Профессиональная команда с прописанными процессами, регулярным обучением и системой мотивации

Вопрос 6

Как вы относитесь к другим НКО в вашей сфере?

А. Стараемся не пересекаться, иногда возникает напряжение из-за доноров

Б. Общаемся на мероприятиях, но каждый сам за себя

В. Видим в них коллег, готовы делиться опытом и учиться друг у друга

Г. Активно сотрудничаем: совместные проекты, обмен практиками, публичная поддержка

Вопрос 7

Что происходит, когда возникает конфликт с партнёром или донором?

А. Пишем гневный пост в соцсетях — пусть все знают правду

Б. Обсуждаем внутри команды, иногда жалуемся коллегам из других фондов

В. Решаем конфликт напрямую с партнёром, не вынося его в публичное пространство

Г. Работаем на опережение: прозрачные договорённости, регулярная обратная связь, медиация при необходимости

Вопрос 8

Как вы оцениваете успешность своей организации?

А. По тому, сколько людям помогли — цифры не главное

Б. По объёму привлечённых средств за год

В. По комплексу показателей: эффективность программ, удержание доноров, рост команды

Г. По стратегическим KPI, которые пересматриваем ежегодно, плюс бенчмаркинг с лидерами сектора

Ваш результат

баллов

Отраслевой исследовательский центр ФПН (ОИЦ ФПН)

Насколько ваша НКО говорит на языке бизнеса?